Суть проблем, возникающих при сотрудничестве между
поставщиками (или дистрибуторами) и сетевыми магазинами, заключается в
нестандартности данного вида сотрудничества и невозможности найти к нему
универсальный подход. Такое сотрудничество требует гибкости. Договоры
сотрудничества между сетями и поставщиками значительно сложнее, чем те, что
заключаются с небольшими магазинами. Здесь от поставщика требуется
внимательность и умение продумывать свои действия на несколько шагов вперед,
поскольку изменения условий взаимодействия при работе с сетевым клиентом бывают
весьма болезненными. Неосведомленность поставщика об особенностях работы с клиентом
и безответственное отношение к выполнению условий договора часто приводят к
конфликтным ситуациям. Для того чтобы избежать их, прежде всего необходимо
понимать политику сетевых супермаркетов и особенности их функционирования.
Полный текст статьи читайте в печатной версии журнала.
2010/3
